Klantenservice
Onderhoud van uw machine
Bij The Clean Experience streven we naar uitstekende service. Daarom bieden we onderhoudscontracten aan voor langdurige zorg voor uw stoomstofzuiger of stoomreiniger. Bent u geïnteresseerd? Bespreek dit dan met uw adviseur of stuur ons een e-mail naar info@tce.nl.
Wanneer het tijd is voor het onderhoud van uw machine, kunt u eenvoudig het serviceaanvraagformulier invullen op onze website. Zodra wij uw aanvraag ontvangen hebben zullen wij contact met u opnemen om een afspraak te plannen.
Onderhoud inplannen
Service van uw machine
Heeft u onverhoopt een storing aan uw machine? Laat ons team u helpen! Vul eenvoudig ons serviceaanvraagformulier in via onze website en wij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om uw probleem op te lossen. U kunt zelfs foto’s of video’s toevoegen aan het formulier, zodat we een beter beeld krijgen van de situatie en u nog efficiënter kunnen helpen.
Wist u dat het invullen van het formulier ons in staat stelt om u beter van dienst te zijn dan wanneer u belt? Hoewel we de voorkeur geven aan het invullen van het serviceformulier, begrijpen we dat sommige situaties dringend zijn. U kunt ons altijd bellen op 0342 701 205 voor directe hulp.
Service aanvragen
Aftersale
Bij de levering van onze professionele stoomreinigers ontvangt u een uitgebreide uitleg van onze adviseur over het gebruik, onderhoud en ontkalking van het apparaat. Enkele weken na uw aankoop zal onze aftersalesafdeling contact met u opnemen om te controleren of er vragen zijn ontstaan over het gebruik van de machine. Indien u eerder vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met uw adviseur. Ze staan klaar om u te helpen met eventuele vragen of zorgen die u heeft over uw aankoop.
Garantie
Wij bieden 8 jaar garantie op de RVS boiler en 2 jaar fabrieksgarantie op de onderdelen die niet aan slijtage onderhevig zijn. Het reinigen van de slangen en tijdig ontkalken dient u zelf te verzorgen om uw garantie te behouden.
Levertijd & Verzending
U kunt uw bestelling plaatsen via onze webshop. Als het product op voorraad is, bedraagt de levertijd 1 tot 3 werkdagen. Indien het product niet op voorraad is, is de gemiddelde levertijd 2 weken. We streven ernaar alle onderdelen op voorraad te hebben. Als dit onverhoopt niet het geval is, zoeken we naar een snelle oplossing.
Uw bestelling wordt verzonden via MyParcel door The Clean Experience.
Let op: Afhalen is alleen mogelijk op afspraak en van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur.
Verzendkosten binnen Nederland:
Pakketpost (minder dan 30 kilo): € 7.50
Verzendkosten binnen Europa :
Pakketpost (minder dan 30 kilo): € 15.00
